跨越所有時間與時代，完成唯一的偉大故事
您好，這裡是《戰界：澤諾尼亞》營運團隊。
首先，對於近期部分守護者無法正常接收到裝置驗證簡訊(SMS)，
導致長時間無法登入遊戲的情況，我們在此致上最深的歉意。
營運團隊目前持續與外部合作廠商及相關部門進行問題排查與處理，
但在部分環境下，仍間歇性確認到驗證簡訊無法正常接收的情況。
尤其對於因本次問題而導致一段時間內無法登入遊戲的守護者，
營運團隊也正以十分審慎的態度看待，
目前正在進一步進行相關紀錄檢查，以更準確確認實際受到影響的範圍。
目前正在確認中的項目如下：
■ 確認進行項目
- - 確認特定期間後持續未登入狀態的帳號資料
- 交叉比對驗證簡訊未接收相關客服申請紀錄
- 確認實際無法遊玩期間與累積未登入天數
- 檢討相關活動與賽季通行證受影響情況
尤其賽季通行證與部分活動內容，
營運團隊也正在同步確認於無法登入期間內，
是否存在無法正常參與活動的情況。
待相關紀錄與影響範圍確認完成後，
後續對應方向也將另行透過公告進行說明。
不過，目前仍需區分單純未登入帳號，
以及實際因驗證簡訊無法接收而導致無法使用遊戲的案例，
因此在資料確認與公平性檢討上，可能仍需一些時間，
也懇請各位守護者見諒。
營運團隊也非常重視長時間無法正常使用遊戲的情況，
並將持續確認問題原因及後續對應方向，努力改善相關問題。
後續進展與確認結果，也將再透過公告向各位守護者說明。
再次對於本次造成的不便，致上誠摯的歉意。
感謝您的理解與支持。
