跨越所有時間與時代，完成唯一的偉大故事

您好，這裡是《戰界：澤諾尼亞》營運團隊。

首先，對於近期部分守護者無法正常接收到裝置驗證簡訊，

導致遊戲使用上產生不便，我們在此致上最誠摯的歉意。

針對本次問題，營運團隊持續與外部合作廠商及相關部門進行確認與處理，

目前已確認裝置驗證功能已恢復正常運作。

然而，我們也十分重視在問題發生期間，

因無法接收驗證簡訊而長時間無法登入遊戲的守護者所受到的影響。

目前營運團隊正根據相關紀錄，

持續確認實際受到影響的帳號與影響範圍。

■ 目前確認中的項目

• - 確認因驗證簡訊異常而無法登入的帳號

- 確認實際無法登入期間及影響範圍

- 確認賽季通行證及活動參與受影響情況

- 確認其他因無法登入而受到影響的遊戲內容

特別是本次問題需要進一步區分單純未登入的帳號，

以及實際因驗證簡訊無法接收而導致無法使用遊戲的案例，因此仍需進行額外的資料比對與確認作業。

此外，部分帳號可能涉及較長期間的登入紀錄及遊戲使用資料檢查，

因此在資料驗證、影響範圍確認及公平性評估方面，預計仍需耗費相當時間，還請各位守護者見諒。

目前營運團隊也正同步檢討相關補償及後續處理方案，

待影響範圍確認完成後，將另行透過公告向各位守護者說明。

對於長時間無法正常使用遊戲的情況，營運團隊始終抱持審慎且重視的態度，

並將持續確認問題原因及後續對應方向，努力改善相關問題。

再次對於本次造成的不便，致上最誠摯的歉意。

感謝各位守護者的理解與支持。